Bettenfachhändler des Jahres LUX118

Lux118 wurde 2022 als "Vorbildlicher Schlafraumeinrichter" zum inzwischen fünften mal von der unabhängigen Fachjury der "HAUSTEX" zum Bettenfachhändler des Jahres gewählt. 

Das sagt die Jury zur Auszeichnung:

Im Ballungsraum Köln mangelt es nicht an Möglichkeiten, sich rund um den guten Schlaf mit Produkten zu versorgen. Angesichts der großen Konkurrenz ist jeder Bettenfachhändler gut beraten, der durch ein besonderes Alleinstellungsmerkmal hervorsticht.

Jacqueline von Hobe und Michael Jäschke ist das längst gelungen. Seit 2014 steht ihr Geschäft Lux118 im südwestlich direkt an Köln grenzenden Hürth für Premiumqualität im Schlafzimmer. „Wir sind keine Generalisten“, sagt Michael Jäschke, „sondern Spezialisten für hochwertige Schlafraumeinrichtung.“ Wer das mit seinen riesigen Glasfronten bereits von außen spektakuläre Fachgeschäft an der namensgebenden Luxemburger Straße ansteuert, tut dies in der Regel gezielt. „Laufkundschaft gibt es bei uns praktisch nicht“, bekräftigt Jacqueline von Hobe, „zu uns kommen die Kunden nicht, wenn sie stöbern oder nur eine neue Bettwäsche kaufen wollen, sondern um sich mit unserer Hilfe Einrichtungswünche zu erfüllen.“ Diese könnten ganz unterschiedlich sein, mal gehe es allein um ein neues Bett, mal solle das ganze Schlafzimmer neu gestaltet werden. „Und natürlich richten wir auch Gästezimmer, manchmal Wohnzimmer und sogar Ferienwohnungen ein.“ Auf 1.400 Quadratmetern und zwei Etagen zeigt Lux 118 die passenden Produkte für den exklusiven Geschmack.

Neben einer großen Auswahl an Betten und Schränken aller namhaften Marken zählen dazu auch Schlafsofas und Polstermöbel sowie natürlich Decken, Kissen, Bettwäsche, Plaids, Nachttische und Teppiche. Bei der Präsentation setzen die Fachhändler auf Inspiration. „Wir schaffen Traumwelten“, erklärt Jacqueline von Hobe. „So können wir den Kunden anhand konkreter Beispiele zeigen, was alles möglich ist und sorgen zugleich dafür, dass sie sich wohlfühlen.“ Die richtige Atmosphäre, davon sind die Fachhändler überzeugt, schaffe das Vertrauen, das nötig sei, um gemeinsam hochwertige Lösungen für den intimsten Raum des Zuhauses zu erarbeiten.

Jede Beratung beginnt dementsprechend mit einem persönlichen Gespräch. „Wir nehmen uns gerne viel Zeit, egal, ob es um die Anpas-sung eines individuellen Schlafsystems geht, um einen Einbauschrank oder eine komplette Raumplanung“, beschreibt Michael Jäschke die bewährte Arbeitsweise. Beim Thema Einrichtung gehöre dazu, gemeinsam mit den Kunden Ideen zu sammeln, ein MoodBoard zu erstellen und den finanziellen Rahmen abzustecken. Auf dieser Grundlage entwickeln Jacqueline von Hobe und ihr Team verschiedene digitale Vorschläge. „3-D-Planungen und Visualisierungen gehören bei uns zum Service“, erklärt sie, „darüber hinaus stellen wir aber auch eine Auswahl an Material-, Stoff- und Farbmustern zusammen.“ So gelingt es, ein Einkaufserlebnis zu schaffen, das sich deutlich von den Möglichkeiten des Internets abhebt. Auf der Ausstellungsfläche können die Kunden nicht nur zahlreiche Möbelstücke und Einrichtungsideen ansehen, sondern die Materialien fühlen, die Matratzen Probeliegen, die Farbauswahl bei Tageslicht begutachten – und natürlich von der Beratungskompetenz des Lux 118-Teams profitieren.

Bei der Umsetzung der Einrichtungswünsche setzen die Hürther Fachhändler auf ein umfassendes Service-Konzept. „Von der Planung bis zur Montage wird bei uns alles aus einer Hand gemanagt“, bringen Jacqueline von Hobe und Michael Jäschke es auf den Punkt.

Schlafsysteme können vier Wochen lang getestet werden, Decken und Kissen zwei Wochen lang. Beratungen, etwa zum Thema Matratze, können auf Wunsch auch zu Hause stattfinden, für Kunden, die nicht mobil sind, richten die Fachhändler im Umkreis von 20 Kilometern auch gern einen Shuttle-Service ein. Geliefert wird dank eines großen Lagers schnell und nach Absprache flexibel, der Aufbau erfolgt durch eigene, langjährig erfahrene Monteure. Auch um die umweltgerechte Entsorgung des alten Bettsytems, Schlafsofas oder Schranks kümmert sich Lux 118. „Wir wissen, dass das aktuell noch ein schwieriges Thema ist, das auch mit zusätzlichen Kosten verbunden ist“, sagt Michael Jäschke dazu. Ihnen sei es aber wichtig, hier nachhaltig zu handeln. Zum Einsatz kommen die Einrichtungsexperten in einem Umkreis von rund 250 Kilometern. „Wir richten aber auch sehr gern die Ferienwohnungen unserer Kunden ein und sind dafür europaweit unterwegs“, ergänzt Michael Jäschke.

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